أي سؤال أو مشكلة — احچيلنا وإحنا نرد عليچ. أسرع طريقة هي الواتساب.
واتساب: تواصل مباشر
بريد إلكتروني: khatuna.support@gmail.com
وقت الرد: يومياً من ١٠ صباحاً إلى ١٠ مساءً — عادةً خلال ساعة.
بعد ما ترسلين السلة، نتواصل وياچ عبر واتساب لتأكيد الطلب والعنوان. إذا ما وصلچ تأكيد خلال ساعتين، راسلينا بالواتساب ونتابعه إلچ. نوصّل داخل ديالى — بعقوبة والأطراف، والدفع عند الاستلام نقداً.
تكدرين ترفضين الاستلام على طول. أو راسلينا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة المنتج ونستبدله إلچ. التفاصيل الكاملة بصفحة الشروط والاستبدال.
الدخول يكون برقم الواتساب — يوصلچ رمز على نفس الرقم. إذا ما وصل الرمز، تأكدي إن الرقم صحيح وإن الواتساب شغّال عليه، وبعدها جربي مرة ثانية. وإذا بقت المشكلة راسلينا ونحلها ويّاچ. تكدرين تطلبين وتشترين بدون حساب أصلاً.
تكدرين تحذفين حسابچ وكل بياناتچ من داخل التطبيق بأي وقت من صفحة حذف البيانات. تفاصيل شنو ينحذف وشنو يبقى موجودة بصفحة سياسة الخصوصية.
Khatuna Cosmetics — Support. The fastest way to reach us is WhatsApp: message us, or email khatuna.support@gmail.com. We reply daily, 10:00–22:00 (Baghdad time), usually within an hour.
Order status: after you submit the cart we confirm the order and address with you on WhatsApp. If you have not heard from us within two hours, message us. We deliver within Diyala (Baquba and surroundings); payment is cash on delivery.
Damaged or wrong item: refuse the delivery, or message us within 48 hours of delivery with a photo and we will exchange it. See Terms & Returns.
Sign-in trouble: sign-in sends a code to your WhatsApp number. If it does not arrive, check the number and that WhatsApp is active on it, then try again — or message us. You can also order without an account.
Deleting your account: you can delete your account and data from inside the app at any time at /privacy/delete.