باستخدامچ تطبيق خاتونة كوزمتك، تكونين موافقة على هالشروط. اقريها من فضلچ قبل الطلب.
إرسال السلة يُعتبر طلب شراء. الطلب يصير مؤكداً عند تأكيده وياچ عبر واتساب. نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب (مثلاً نفاد المخزون أو عنوان خارج نطاق التوصيل).
كل الأسعار بالدينار العراقي (IQD). الدفع عند الاستلام نقداً فقط — ماكو دفع إلكتروني. رسوم التوصيل تُضاف حسب المنطقة وتظهر لچ قبل تأكيد الطلب.
نوصّل داخل ديالى — بعقوبة والأطراف. وقت التوصيل تقريبي ويعتمد على منطقتچ وتوفّر المنتج.
تكدرين ترفضين الاستلام إذا وصل المنتج تالف أو غلط. للاستبدال، تواصلي ويانا عبر واتساب خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة المنتج. لأسباب صحية، بعض منتجات المكياج والعناية المفتوحة ما تنقبل للإرجاع إلا إذا وصلت معيبة.
رجاءً دقّقي رقمچ وعنوانچ قبل الإرسال — العنوان الغلط يأخّر أو يمنع التوصيل. الحساب ورقم الهاتف إلچ إنتي — لا تشاركين رمز الدخول ويّا أحد.
Khatuna Cosmetics — Terms & Returns. By using the app you agree to these terms.
Orders: submitting the cart is a purchase request; an order is confirmed once we confirm it with you on WhatsApp. We may decline or cancel an order (e.g. out of stock or out-of-area address).
Prices & payment: all prices are in Iraqi Dinar (IQD). Payment is cash on delivery only — no online payment. Delivery fees are shown before you confirm.
Delivery: within Diyala (Baquba and surroundings); times are approximate.
Returns/exchange: refuse delivery if the item arrives damaged or wrong. For exchange, contact us on WhatsApp within 48 hours of delivery with a photo. For hygiene reasons, some opened makeup/skincare items are non-returnable unless defective on arrival.